2021年是會展中心運營的第16個年頭，場館在16年的運營中逐漸老化。近年來市內新興展覽會議場館不斷涌現，使會展中心場館老舊的問題日益凸顯。為進一步提高客戶滿意度，提升客戶體驗感，會展中心將2021年定為服務質量提升年，并于9月7日召開場館煥新整改專題會，正式啟動2021年場館煥新整改計劃。

煥新整改計劃主要圍繞會展中心場館設備設施及清潔專項治理的全面清查情況進行分析，展覽服務中心、會議服務中心及工程部聯合公司第三方服務商梳理出需整改項目，從公司自行整改、第三方服務商整改和外包整改三個方面分類。據統計，本次煥新整改計劃共包含83個項目，其中35項由公司自行整改，18項由第三方服務商負責整改，27項需外包整改，2項待繼續排查后擬定整改方案，1項已聯系市政部門處理。

會展中心工程部秉承公司“人人是窗口、處處是形象”的服務宗旨，持續強化責任意識和擔當意識，部門定期開展各項檢查，及時對檢查中發現的力所能及的問題進行整改。8月受疫情影響，會展中心再次停辦展會，工程部利用空檔期積極主動對展覽中心2號館進行全館刷漆翻新。同時，工程部針對墻磚、地磚松動，消防栓門破損，部分標識標牌殘舊，衛生間馬桶蓋損壞，部分墻面起泡等問題有序進行整改。截止9月16日，自行整改項目已完成17項，完成率近50%，其余18項正有條不紊按計劃推進，預計10月中旬完成所有自行整改項目，節省整改資金約10萬元。

2021年場館煥新整改計劃除利用能調動的資源進行小修及整改外，還將建立一套較為科學完善的標準化體系，對日常巡查、設備設施保養、工程整改等工作實行常態化管理，使會展中心時刻保持安全整潔，干凈溫馨。同時，此次煥新整改計劃也將從指示牌的擺放、標識標牌的更新等細微之處入手，從細節塑造形象，從細節提升服務，從細節彰顯品質，讓運營16年的場館凸顯深厚的底蘊，煥發勃勃生機！